{#item}

▶ 청약철회 관련방침

주문제작은 전자상거래등 소비자보호에 관한 법률 관련규정 [법 제 17조][시행령 제21조]등에 의하여 소비자청약철회가 불가능합니다.
단, 재고 유무에 따라 주문일로부터 2일이내 출고되는 기성제품은 수령일로부터 7일 이내에 교환빛 반품이 가능합니다.
좀 더 자세한 문의는 디유953(구오삼) 고객센터(02-511-5992) 혹은 문의 게시판에 문의 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

상품 구매하시기전 컬러 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해주시고 신중한 구매 부탁드립니다.
953의 제품들은 개별 맞춤 제작이 들어가기에 수령 후 반품이 어렵답니다.
하지만 목걸이 반지등의 사이즈 또는 A/S 처리부분은 최소비용으로 처리해 드리고 있습니다.
(단, 홈페이지에 "사이즈수정불가" 표기된 제품같은경우 사이즈A/S가 불가능하며, 판매금액의 30% 수수료로 다시 제작해 드립니다.)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 A/S 절차안내

953 모든 주얼리 제품의 품질보증기간은 "평생A/S"를 원칙으로 하고 있습니다
폴리싱, 큐빅빠짐, 도금 등은 무상으로 처리해 드리며 추가로 금이 들어가는 사이즈 조정 또는 체인 길이 조절등은 추가비용이 발생할 수 있습니다.
(제품불량 및 판매자로 인한 A/S 교환 왕복 택배비는 없으며, 고객님 필요로 인한 A/S교환 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

1. 문의 게시판에 A/S 접수하기
2. 접수 후 제품을 움직이거나 분실되지 않게 꼼꼼히 포장하여 택배발송  (이름, 연락처, A/S 내용등 같단하게 메모 남겨주세요)
3. 추가 수리비용 발생시 개인결제창을 통해 결제안내 도와드립니다.
4. A/S수리기간은 제품에 따라 4일~10일 정도 소요됩니다.